سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصية مستخدمي منصة كريم عطية. قد نقوم بجمع البيانات التي يقدّمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو التسجيل في دورة أو التواصل معنا، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الطلب، وأي معلومات يرسلها المستخدم لإتمام عملية التسجيل أو الدعم.

نستخدم هذه البيانات لتشغيل الحساب، إتاحة المحتوى التعليمي، معالجة الطلبات، تقديم الدعم، تحسين تجربة الموقع، وإرسال إشعارات مرتبطة بالخدمة عند الحاجة.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء، تسجيل الدخول، الحماية، وقياس استخدام الموقع. لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين لطرف ثالث. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو معالجة المدفوعات أو الاستضافة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

يمكنك التواصل معنا لطلب الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا وتقنيًا.

الشروط والأحكام

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو التسجيل في أي دورة، فأنت توافق على استخدام المنصة بشكل مشروع وعلى الالتزام بهذه الشروط.

الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته مع شخص آخر أو إعادة بيع الوصول إلى المحتوى. جميع المواد التعليمية، الفيديوهات، الملفات، التصميمات، النصوص والعلامات المستخدمة داخل المنصة مخصصة للاستخدام الشخصي للمتدرب فقط، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو بيعها أو مشاركتها خارج المنصة بدون إذن مكتوب.

يحق للمنصة إيقاف أو تقييد الوصول للحساب في حال وجود استخدام غير مصرح به، مشاركة الحساب، محاولة نسخ المحتوى أو الإضرار بالموقع أو بالمستخدمين الآخرين.

نحاول الحفاظ على إتاحة المحتوى واستقرار المنصة، وقد تحدث أعمال صيانة أو تحديثات تقنية مؤقتة. كما قد يتم تحديث محتوى الدورات أو ترتيب الدروس أو بعض خصائص الموقع بهدف تحسين التجربة التعليمية.

سياسة الإلغاء والاسترداد

نظرًا لطبيعة الدورات الرقمية وإتاحة المحتوى بعد تأكيد التسجيل أو الدفع، فإن طلبات الإلغاء أو الاسترداد يتم تقييمها وفق حالة الطلب وما إذا كان قد تم تفعيل الوصول للمحتوى.

بعد بدء الوصول الفعلي للمحتوى الرقمي أو مشاهدة الدروس، قد لا يكون الاسترداد متاحًا إلا إذا كان هناك عطل تقني جوهري من جانب المنصة يمنع استخدام الخدمة ولم يتم حلّه خلال مدة مناسبة، أو إذا تطلب القانون المعمول به غير ذلك.

في حال وجود مشكلة في الطلب أو الدفع أو تفعيل الدورة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع بيانات الطلب حتى نتمكن من مراجعة الحالة. أي مبالغ مستردة - إذا تمت الموافقة عليها - تتم بالطريقة المتاحة والمناسبة حسب وسيلة الدفع الأصلية وإجراءات مزود الدفع.

حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى التعليمي والمواد المنشورة على المنصة محفوظة لأصحابها. شراء الدورة أو التسجيل بها يمنح المستخدم حقًا شخصيًا محدودًا في مشاهدة المحتوى واستخدامه للتعلم فقط، ولا ينقل أي حقوق ملكية فكرية للمستخدم.

يُمنع تسجيل الشاشة أو تنزيل أو نسخ أو إعادة رفع أو توزيع أو بيع المحتوى التعليمي دون تصريح مكتوب مسبق.